Retouren en terugbetalingen

In overeenstemming met het D.lgs. nr. 206 van 6 september 2005, betreffende consumentenrechten, is het mogelijk om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na de ontvangstdatum van de goederen te annuleren, mits voorafgaande kennisgeving per e-mail aan Studiodanza (info@studiodanza.com). De klant moet echter de directe kosten voor het retourneren van het goed aan de afzender betalen indien, op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, de levering van het goed al heeft plaatsgevonden.

De 'bedenktijd' van 14 dagen is niet van toepassing op alle aankopen. De Consumentenwet, in art. 59, bepaalt dat er enkele gevallen van afstandsaankopen zijn waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten. Onder de uitzonderingen vallen de levering van gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen.

Bovendien, volgens art. 5 DL 185/1999, is het herroepingsrecht alleen van toepassing als de klant een consument is, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden die niet verband houden met zijn beroepsactiviteit, of de aankoop niet doet met behulp van een BTW-nummer.

Retourbeleid voor producten op voorraad

Wij accepteren de retourzending van producten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door de klant, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  1. De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt, met al hun onderdelen en beschermd.
  2. We zullen alleen retourzendingen accepteren die vooraf schriftelijk per e-mail zijn aangevraagd via: info@studiodanza.com en zijn goedgekeurd door Studiodanza. Bij goedkeuring van de retourzending zullen we het verzendadres aangeven.
  3. Het geretourneerde materiaal moet binnen 10 dagen na de retourautorisatie bij onze faciliteiten worden ontvangen. Anders wordt de retourzending geweigerd.
  4. De terugbetaling van het orderbedrag zal worden uitgevoerd zodra het materiaal is ontvangen, gecontroleerd en voldoet aan de eisen die door de klant in zijn retourverzoek zijn gesteld. De verzendkosten worden niet terugbetaald en de terugbetaling is beperkt tot het bedrag van het materiaal.
  5. De klant zal de verzendkosten van de producten van zijn huis naar de faciliteiten van Studiodanza dragen.
  6. In geval van ruiling van de producten, draagt de klant de verzendkosten in beide richtingen.

Retourbeleid voor gepersonaliseerde producten, op aanvraag gemaakt

GEEN RETOURZENDINGEN VOOR OP MAAT GEMAAKTE PRODUCTEN, GEFABRICEERD IN KLEUREN EN MATEN NAAR KEUZE VAN DE KLANT.

Op de pagina's van elk product dat op onze website wordt getoond, wordt aangegeven of het op voorraad is of op bestelling moet worden gemaakt. Er wordt ook aangegeven of retourneren of ruilen is toegestaan.

Retourbeleid voor defecte producten

Studiodanza s.r.l. zal de retourzending van producten accepteren binnen de eerste 7 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling door de klant, op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  1. Alleen retourzendingen die vooraf via e-mail zijn aangevraagd op: info@studiodanza.com en zijn goedgekeurd door Studiodanza, worden geaccepteerd. Bij goedkeuring van de retourzending zullen we het verzendadres aangeven.
  2. Het geretourneerde materiaal moet binnen 10 dagen na de retourautorisatie bij onze faciliteiten worden ontvangen. Anders wordt de retourzending geweigerd.
  3. De terugbetaling van het verkoopbedrag zal worden uitgevoerd zodra het materiaal is ontvangen en is geverifieerd dat het defect overeenkomt met de eisen die door de klant in het retourverzoek zijn aangegeven.
  4. In geval van vervanging van het product vanwege een geconstateerd defect, zal Studiodanza s.r.l. de verzendkosten in beide richtingen dragen, mits het vervangende product hetzelfde model of vergelijkbaar is.
  5. Indien het product geen defect blijkt te hebben, wordt het materiaal met de bijbehorende verzendkosten aan de klant geretourneerd.

Terugbetalingen

Wanneer we je artikelen ontvangen, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt. Het terugbetalingsproces hangt af van de gebruikte betaalmethode:

  • Als je met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen vijf werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende instantie gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende instantie of je bank om te weten wanneer het krediet op je rekening wordt bijgeschreven.
  • Als je met je Paypal-account hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen vijf werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annuleringsaanvraag naar je Paypal-account gestuurd. Het tegoed is onmiddellijk beschikbaar op je Paypal-account.
  • Als je met een bankoverschrijving hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen vijf werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annuleringsaanvraag naar je bankinstelling gestuurd. Je moet vooraf je bankgegevens per e-mail doorgeven aan Studiodanza (info@studiodanza.com). Meestal wordt de terugbetaling binnen 24/48 uur op je bankrekening bijgeschreven.